交货信息

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在截止时间前提交订单以缩短交货时间

选择送货方法时,根据下列截止时间,现货订单将在当天或下一工作日发货。从其他全球仓库运输的产品可能需要额外的交货时间。

  • 交货截止时间为:12:00pm
  • 在此时间前订购的现货将在下订单当天发货。
  • 周六或周日收到的订单将在下一工作日发货。

延期交货

延期交货产品到货时,我们会立即发货。如果您的订单中有一款或多款产品为延期交货,则您可以选择是所有产品一起发货还是尽快发出现货。

延期交货选项

  • 允许延期交货
    我们将立即交付现货并将缺货产品变成“延期交货”状态。延期交货产品到货时,我们会立即发货。因此,您的订单可能会一次性或分多次交付。
  • 交付整个订单
    如果订单中的任意产品缺货,则我们会保留您的订单直到所有产品到货。您的订单将一次性交付。

下订单

Q: 什么是产品交货期?
A:当较高的产品需求量导致缺货时,我们将估算制造商提供更多库存以便交付给客户所需的时间。
Q: “零件延期交货”是什么意思?
A: 有时,某些电子零件的需求量极大,以致于全行业出现短缺,因此我们暂时无法维持库存。在此情况下,我们会告诉您预计的等待交货时间,并提供替代品或相似产品作为替代方案。
Q: 我是否可以下载我的购物篮或通过电子邮件发送?
A:如果您想在线保存购物篮以供稍后购买使用,则可以使用保存的购物篮功能。
Q: 什么是最小订单数量和倍数?
A:电阻器或电缆等某些产品按卷或按包(一定长度或数量)供货。此类产品的数量若低于一定水平将无法销售,因为包装成更小批量的产品很不经济划算。
Q: 我如何对订单应用购物券代码?
A: 您可以在购物篮页面上输入购物券代码。您输入了有效的购物券代码后,请按“应用”按钮,购物篮总额会显示已更新的总折扣。

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Q: 我如何从保存的购物篮结账?
A: 您无法直接从“保存的购物篮”页面结账。您必须将保存的购物篮中的产品添加至当前购物篮才能结账。有关更多详细信息,请访问保存的购物篮页面。

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Q: 我是否可以保存我的购物篮并稍后再完成订单?
A:可以。在购物篮的“保存购物篮”字段中输入选择的名称,然后单击“保存购物篮”,即可保存您的购物篮。
Q: 我是否可以向某人询问有关网站的问题?
A:
  • 尝试我们的即时支持 09:00 - 18:00 周一至周五
  • 向客户服务团队发送电子邮件:cn-sales@element14.com
  • 致电客户服务团队:800 820 5279 / 400 820 5857 09:00 - 18:00 周一至周五
Q: 什么是货运代理?
A:货运代理为您出口货物。如果您要将货物交付至货运代理服务,则我们需要最终目的地的地址。
Q: 我如何计划订单?
A:有关更多信息,请见计划的订单部分。
Q: 什么是特殊说明和交货通知?
A:您利用特殊说明和交货通知可将信息附加至您的订单。它们将出现在有关订单的所有信函中。结账时,“交货”页面上有一个名为“交货通知”的字段,请在此字段中输入通知以充分利用该功能。
Q: 什么是订单注释?
A:您利用订单注释可将信息附加至您的订单上,以供您和公司使用。它们将出现在有关订单的所有信函中。结账时,“订单信息”页面上具有一个名为“订单注释”的字段,请在此字段中输入注释以充分利用该功能。
Q: 我如何接收大订单的特殊报价?
A:有关更多信息,请见报价部分。
Q: 我是否可以向购物篮中的产品添加注释?
A:可以。在购物篮车的“行注释”字段中输入信息以帮助您或您的员工。行注释将出现在所有订单装箱单中。切记:行注释只能由您和您的公司在内部使用。
Q: 你们是否提供周六交货服务?
A:目前我们不提供周六交货服务,有关更多信息,请参阅交货信息部分。
Q: 我保存的购物篮将存储多长时间?
A: 我们将无限期地存储您保存的购物篮,只要它们在过去 12 个月被访问过。系统将自动删除过去 12 个月未被访问过的购物篮。
Q: 我的订单将何时装运?
A: 您的订单将在您下订单的当天或 12pm 之前从仓库发货。交货截止时间之后的订单将在第二天处理。

如果库存在亚太地区仓库内,则预计的交货时间为下一个工作日。从其他全球仓库运输的产品可能需要额外的交货时间。

(请注意:信用审核中的订单可能需要更长时间来处理。)
Q: 延期交货首选项的选项有哪些?
A: 对于延期交货首选项,您可以从下面进行选择:
允许延期交货:我们将立即交付现货并将缺货产品变成“延期交货”状态。延期交货产品到货时,我们会立即发货。因此,您的订单可能会一次性或分多次交付。
交付整个订单:如果订单中的任意产品缺货,则我们会保留您的订单直到所有产品到货。您的订单将一次性交付。
Q: 我如何开设交易帐户?
A: 有关更多信息,请见交易帐户部分。
Q: 如果我的信用受限,我是否可以订货?
A: 可以。如果超出了账户“信用额度”限制,则您仍可使用信用卡下订单。如果处于“停止订购”信用限制级别,则您必须联系 e络盟 服务代表,联系方式:+86 21 6196 1388
Q: 填写表格时我可以使用哪些字符?
A: 填写表格时您可以使用以下字符:
  • a-z、A-Z、0-9
  • 所有标点符号和大部分特殊字符,"|"和"\"除外(注意:邮政编码、电话号码等字段不会接受特殊字符)
  • 多字节字符的项目符号
Q: 我第一次在线订货。我如何使用我公司开设的账户,而不使用信用卡?
A: 在“注册”页面上输入客户 ID 和 element14 帐号以用帐户下订单。如果您已注册但忘记了 ID 和帐号,请致电 +86 21 6196 1388 以寻求服务代表的帮助。
Q: 什么是 Procard 参考?
A: 如果您正在使用企业信用卡,则您的公司可能希望您在“Procard 参考”字段中键入您公司使用的代码。在“Procard 参考”字段中键入的文字将显示在信用卡对账单上。您可以选择输入“Procard 参考”,但这并非完成订单所必需的。
Q: 在线购买时,我是否能获得促销价?
A: 您在 element14 网站上看到的价格会反映产品是否打折销售或有促销。

由于与制造商签订了特许代理协定,所以一些产品没有折扣。促销价不适用于这些产品。您只能看到标准价格。

折扣无法累计。如果您接受了促销折扣,则无法获得其他折扣,如公司服务协议或特定网站折扣。不同折扣具有优先权,具体取决于您公司与 element14 签订的协议。
Q: 我如何查看我的服务协议价格?
A: 要查看服务协议价格,您必须是已注册客户并已登录。协议价格会显示在搜索结果和购物篮中。如果您未找到协议价格,请致电 +86 21 6196 1388 以询问服务代表。