您的线下交易账号不会自动授予您访问网络账户的权限；如果还没有网络账户，请在线注册一个网络账户。 注册过程简单快捷，且注册完成后即可随时在线订购。

在线注册后，我们便能够将您的交易账户和您的网络账户链接在一起。 您需要在线下第一个订单，链接才会生效。

在您第一次在线下订单时，请在结账时选择“现有交易账户”选项并输入您的交易账号。 这使我们能够将您的线下交易账户与您的网络账户相关联（我们当然会验证您提供的信息，并确保只有授权联系人使用您的账户进行购买）。 下次当您访问网站时，您的交易账户将自动用作付款选项。

如果您需要额外的一份发票，请使用索要发票表格。

是！ 如果您已注册并登录，则可以在结账时为购物篮中的部分或全部商品设置订单计划。 可以提前 12 个月预定订单。

预定订单需要将订单分多批交付。 有些商品可能会因限制而无法预定；在显示这些商品时，将不显示日期选择器。

预定的优势：大批量购买并获得更低的价格，但请在需要时安排产品发货和发票交付！ 总价符合您的全部需求。

注意：商品的预定交货时间不能早于可供使用的最短交货方式。 无法预定设置为完整交付的订单。

针对 90 天内发运的订单，将以接受订单时的现行价格为准。

在最初 90 天之外交货的订单将按发货时的价格收费。 如果供货价格在该期限结束前上涨，公司保留向客户收取更多费用的权利。 请点击此处查看预定交货条款和条件。

库存最多只能保留 90 天。

对于延期交货偏好，您可以做出以下选择：

允许延期交货 - 我们会立即交付库存商品，并将缺货商品置于延期交货状态。 延期交货的商品将在有货时发货。 因此，您的订单可能会以单次或多次交付的方式到达。

完整交付订单 - 如果订单中的任何商品缺货，我们会保留您的订单，直到所有商品都有货为止。 您的订单将一次性到货。

在前往结账之前，必须在购物篮页面上应用购物券代码。 输入有效的购物券代码后，按“应用”按钮，购物篮合计将显示更新后的折扣合计金额。 购物券只能用于当前购物篮。

保存的购物篮不会保存应用的购物券。 请确保输入的格式与提供时的格式完全相同。

为了在线查看合同价格，必须将您的线下交易账户与您的网络账户相关联。 一旦您作为注册的网络用户在线下了第一笔订单，便会将其关联在一起。

您是否已注册网络账户？ 您的线下交易账户不会自动授予您访问网络账户的权限；您需要在线注册一个网络账户。 注册过程简单快捷，且注册完成后即可随时在线订购。

在您第一次在线下订单时，请在结账时选择“现有交易账户”选项并输入您的交易账号。 这使我们能够将您的线下交易账户与您的网络账户相关联（我们当然会验证您提供的信息，并确保只有授权联系人使用您的账户进行购买）。 下次当您访问网站时，您的交易账户将自动用作付款选项，并且在整个网站上都可以看到您的合同定价。

忘记密码

如果您忘记密码，可以轻松地请求重置密码。 您将收到一封电子邮件，内含让您能够重置密码的链接。 如果多个用户名与同一电子邮件地址相关联，系统将要求您确认请求重置密码所针对的用户名。

更改密码

如果您记得当前的密码并希望更改密码，只需登录并进入“我的账户/资料信息/更改密码”页面并按照提供的说明进行操作即可。

您可以在“结账”中编辑您的地址。 作为注册用户，您还可以在“我的账户”下的“地址”部分管理您的地址。

如果您是交易账户客户，您可以在“我的账户”下的“地址”部分提交更新发票地址的请求。 单击“请求更新发票地址”，输入新地址，然后单击“保存”。 您的请求将交由我们的客户服务团队处理。 请注意：更新发票地址的请求不会推延您的订单处理。 您下的任何订单均将以您以前的发票地址开具发票，直到我们审查并做出请求的更改。

作为注册用户，您可以使用各种搜索条件搜索过去的订单（最近 5 年）：采购订单号、订单确认号、订单编码、制造商部件号、客户部件号、制造商、交货地址、产品详细信息。 您还可以根据订单状态或日期范围筛选订单。

您可以找到您最近 5 年的所有订单，无论是在网络上、通过电话还是通过其他方式下的订单。

如果您是交易账户客户，并且您已经链接您的网络账户与交易账户，那么您将能够看到您所链接到的交易账户的所有订单。

如果您在我们这里有多个交易账户，则可以在结账时或在“订单信息”页面的“付款方式/交易账户”下更改当前订单的账户。

请注意：这假设已将您的网络账户链接到多个交易账户。 如果您希望将您的网络账户链接到另一个交易账户，您可以在结账时执行此操作。

如果您没有多个交易账户，则可以在下订单时通过在结账时选择相关选项来请求创建新账户。

我们不能存储第一次使用时便被拒绝的卡。 在这种情况下，您需要重新输入并存储卡详细信息。 可以在您下次下订单时或者在“我的账户”中执行此操作。

有些组织允许他们的购买者使用相同的卡进行购买。 如果上一个用户取消了对要存储的卡的使用权限，我们将不再能够存储该卡。 只需重新输入卡详细信息并选择存储该卡供将来使用即可。

请注意，此功能仅适用于 iBuy 用户。了解 iBuy 的好处，并获得免费访问权限。

作为现有的 iBuy 超级管理员或层管理员用户 - 转至“我的账户/账户概览/iBuy 管理员/公司结构”，然后选择用户所在的层。 在“层特定设置”下，单击“用户”。 在显示的用户列表中，选中“删除”列下与用户资料关联的框，然后单击“删除”。

请注意，此功能仅适用于 iBuy 用户。了解 iBuy 的好处，并获得免费访问权限。

作为现有的 iBuy 超级管理员或层管理员用户 - 转至“我的账户/账户概览/iBuy 管理员/公司结构”，然后选择新用户应位于的层。 在“层特定设置”下，单击“用户”，然后单击“添加新用户”。 填写必填字段，以便完成新用户的创建。

注意：用户名在分配后即无法更改。 您选择的密码为临时密码；在第一次登录时，将要求新用户更改该密码。

可以使用 iBuy 管理菜单中的两个自定义字段，在公司级别或针对每个公司层设置成本中心/成本代码、项目代码等。 您可以使用这些自定义字段设置特定于公司采购流程的信息。

自定义字段可放置在购物篮（品项级别）或订单信息页面。 对于字段格式，有许多设置可供选择。

作为设置为超级管理员的 iBuy 用户，只有一件事不能做：不能批量导入其他用户。 如果需要执行此操作，请联系我们：ibuy-apac@element14.com。

其他所有操作，均可通过“我的账户/账户概览/iBuy 管理员”菜单执行：管理公司结构和用户、付款方式、预算和采购订单、成本中心及其他自定义字段、业务规则、交货选项。

您可以查看您的订单状态并跟踪特定订单。

有时，在我们的业务系统完全处理订单请求之前，可能不会立即显示刚刚下的订单。

如果您已登录，您可以在“我的账户/订单状态和跟踪”页面查看您的订单状态和跟踪信息（在发货之后）。 您还可以找到您最近 5 年的所有订单，无论是在网络上、通过电话还是通过其他方式下的订单。

我们的商品在经过精心包装才会送到配送中心配送，然而，尽管采取了这些预防措施，仍可能会在运送过程中发送损坏。

如果发生任何损坏，请通过此在线表格发起退货或联系我们。