发票和付款
我们在结账过程中会提供发票和付款选项
- 结账时请求使用新的商业账户付款
- 使用现有帐户（在线或线下帐户）
- 使用中国银联或支付宝
注意：如果您是现有电话、传真或电子邮件客户，则当您注册时您的在线帐户会自动与线下帐户关联。首次登录前您必须先注册。
申请/链接至 e络盟 帐户
- 如果您是老客户，则您的帐号会显示在此处，并且应已预先选中该帐号。如果您具有多个帐户，则可在菜单中选择您要用于当前订单的帐户。
- 如果您的帐号未显示在此处或者您之前仅通过传真/电话/电子邮件订购，则您可以选择“加入现有信用卡账户”并确保输入和/或选中地址和支付信息。
- 对于新客户，您可以选择“我不需要信用卡账户”
- 无论是新客户还是老客户，如果想为订单使用新信用卡账户，则您都可以选择“申请新信用卡账户”。您将需要为订单输入地址和支付信息。
- 如果您忘记了账户，则可以选择“加入现有信用卡账户”并确保输入和/或选中地址和支付信息。
选择发票开具方法
如果您的账户支持信用卡/借记卡购物，则可以从此菜单中选择该选项。
注意：选中此发票开具选项后，系统才会显示用于输入信用卡/借记卡信息的字段。
否则，请选择“交易帐户”以根据在上述部分中选定的账户选项为订单开发票。通过新交易帐户提交的订单可能会处于“等待信用验证”状态。有关首次开设交易帐户的信息，请见购买条款。
您还可以联系我们以设置帐户。
- 向客户服务团队发送电子邮件：cn-sales@element14.com
- 致电客户服务团队：手机拨打：400 820 5857； 座机拨打：800 820 5279，09:00 - 18:00 周一至周五
下订单
Q： 什么是产品交货期？
A：当较高的产品需求量导致缺货时，我们将估算制造商提供更多库存以便交付给客户所需的时间。
Q： “零件延期交货”是什么意思？
A： 有时，某些电子零件的需求量极大，以致于全行业出现短缺，因此我们暂时无法维持库存。在此情况下，我们会告诉您预计的等待交货时间，并提供替代品或相似产品作为替代方案。
Q： 我是否可以下载我的购物篮或通过电子邮件发送？
A：如果您想在线保存购物篮以供稍后购买使用，则可以使用保存的购物篮功能。
Q： 什么是最小订单数量和倍数？
A：电阻器或电缆等某些产品按卷或按包（一定长度或数量）供货。此类产品的数量若低于一定水平将无法销售，因为包装成更小批量的产品很不经济划算。
Q： 我如何对订单应用购物券代码？
Q： 我如何从保存的购物篮结账？
Q： 我是否可以保存我的购物篮并稍后再完成订单？
A：可以。在购物篮的“保存购物篮”字段中输入选择的名称，然后单击“保存购物篮”，即可保存您的购物篮。
Q： 我是否可以向某人询问有关网站的问题？
A：
- 尝试我们的即时支持 09:00 - 18:00 周一至周五
- 向客户服务团队发送电子邮件：cn-sales@element14.com
- 致电客户服务团队：手机拨打：400 820 5857； 座机拨打：800 820 5279，09:00 - 18:00 周一至周五
Q： 什么是货运代理？
A：货运代理为您出口货物。如果您要将货物交付至货运代理服务，则我们需要最终目的地的地址。
Q： 我如何计划订单？
A：有关更多信息，请见计划的订单部分。
Q： 什么是特殊说明和交货通知？
A：您利用特殊说明和交货通知可将信息附加至您的订单。它们将出现在有关订单的所有信函中。结账时，“交货”页面上有一个名为“交货通知”的字段，请在此字段中输入通知以充分利用该功能。
Q： 什么是订单注释？
A：您利用订单注释可将信息附加至您的订单上，以供您和公司使用。它们将出现在有关订单的所有信函中。结账时，“订单信息”页面上具有一个名为“订单注释”的字段，请在此字段中输入注释以充分利用该功能。
Q： 我如何接收大订单的特殊报价？
A：有关更多信息，请见报价部分。
Q： 我是否可以向购物篮中的产品添加注释？
A：可以。在购物篮车的“行注释”字段中输入信息以帮助您或您的员工。行注释将出现在所有订单装箱单中。切记：行注释只能由您和您的公司在内部使用。
Q： 你们是否提供周六交货服务？
A：目前我们不提供周六交货服务，有关更多信息，请参阅交货信息部分。
Q： 我保存的购物篮将存储多长时间？
A： 我们将无限期地存储您保存的购物篮，只要它们在过去 12 个月被访问过。系统将自动删除过去 12 个月未被访问过的购物篮。
Q： 我的订单将何时装运？
A： 您的订单将在您下订单的当天或 12pm 之前从仓库发货。交货截止时间之后的订单将在第二天处理。
如果库存在亚太地区仓库内，则预计的交货时间为下一个工作日。从其他全球仓库运输的产品可能需要额外的交货时间。
（请注意：信用审核中的订单可能需要更长时间来处理。）
如果库存在亚太地区仓库内，则预计的交货时间为下一个工作日。从其他全球仓库运输的产品可能需要额外的交货时间。
（请注意：信用审核中的订单可能需要更长时间来处理。）
Q： 延期交货首选项的选项有哪些？
A： 对于延期交货首选项，您可以从下面进行选择：
允许延期交货：我们将立即交付现货并将缺货产品变成“延期交货”状态。延期交货产品到货时，我们会立即发货。因此，您的订单可能会一次性或分多次交付。
交付整个订单：如果订单中的任意产品缺货，则我们会保留您的订单直到所有产品到货。您的订单将一次性交付。
允许延期交货：我们将立即交付现货并将缺货产品变成“延期交货”状态。延期交货产品到货时，我们会立即发货。因此，您的订单可能会一次性或分多次交付。
交付整个订单：如果订单中的任意产品缺货，则我们会保留您的订单直到所有产品到货。您的订单将一次性交付。
Q： 我如何开设交易帐户？
A： 有关更多信息，请见交易帐户部分。
Q： 如果我的信用受限，我是否可以订货？
A： 可以。如果超出了账户“信用额度”限制，则您仍可使用信用卡下订单。如果处于“停止订购”信用限制级别，则您必须联系 e络盟 服务代表，联系方式：+86 21 6196 1388
Q： 填写表格时我可以使用哪些字符？
A： 填写表格时您可以使用以下字符:
- a-z、A-Z、0-9
- 所有标点符号和大部分特殊字符，"|"和"\"除外（注意：邮政编码、电话号码等字段不会接受特殊字符）
- 多字节字符的项目符号
Q： 我第一次在线订货。我如何使用我公司开设的账户，而不使用信用卡？
A： 在“注册”页面上输入客户 ID 和 element14 帐号以用帐户下订单。如果您已注册但忘记了 ID 和帐号，请致电 +86 21 6196 1388 以寻求服务代表的帮助。
Q： 什么是 Procard 参考？
A： 如果您正在使用企业信用卡，则您的公司可能希望您在“Procard 参考”字段中键入您公司使用的代码。在“Procard 参考”字段中键入的文字将显示在信用卡对账单上。您可以选择输入“Procard 参考”，但这并非完成订单所必需的。
Q： 在线购买时，我是否能获得促销价？
A： 您在 element14 网站上看到的价格会反映产品是否打折销售或有促销。
由于与制造商签订了特许代理协定，所以一些产品没有折扣。促销价不适用于这些产品。您只能看到标准价格。
折扣无法累计。如果您接受了促销折扣，则无法获得其他折扣，如公司服务协议或特定网站折扣。不同折扣具有优先权，具体取决于您公司与 element14 签订的协议。
由于与制造商签订了特许代理协定，所以一些产品没有折扣。促销价不适用于这些产品。您只能看到标准价格。
折扣无法累计。如果您接受了促销折扣，则无法获得其他折扣，如公司服务协议或特定网站折扣。不同折扣具有优先权，具体取决于您公司与 element14 签订的协议。
Q： 我如何查看我的服务协议价格？
A： 要查看服务协议价格，您必须是已注册客户并已登录。协议价格会显示在搜索结果和购物篮中。如果您未找到协议价格，请致电 +86 21 6196 1388 以询问服务代表。
Q: 我在「結賬」或「我的帳戶」中看不到我為未來下單所添加的卡
A: 對於第壹次使用被拒絕的卡，我們不能存儲它的信息對於您的情況，您需要再次輸入並存儲您的卡下次下單即可完成該操作，也可以在「我的帳戶」中進行
某些機構允許買家用相同的卡下單。對於要存儲的卡，如果之前的用戶取消了對它的使用權限，我們將不能進行存儲。只需重新輸入卡信息並選擇儲存以供將來使用即可。
某些機構允許買家用相同的卡下單。對於要存儲的卡，如果之前的用戶取消了對它的使用權限，我們將不能進行存儲。只需重新輸入卡信息並選擇儲存以供將來使用即可。