取消订单

是否要取消订单?我们因能迅速处理和发送客户订单而感到自豪。因此,您下订单后,大多数情况下执行系统会在几分钟内完成产品选取、打包和发送至配送中心的过程。这意味着如果您想取消已下订单,需要致电我们的客户支持团队(800 820 5279 / 400 820 5857 )。如果产品延期交货并且未标记为“不可取消”,则您可能会有更多的取消时间,在此情况下,请发送电子邮件至 cn-sales@element14.com

  • 向客户服务团队发送电子邮件:cn-sales@element14.com
  • 致电客户服务团队:800 820 5279 / 400 820 5857 09:00 - 18:00 周一至周五

查看和更改订单

Q: 我的订单在哪里?
A: 您可以在订单历史和跟踪页面上查看最近的订单。有时,刚刚下的订单可能不会立即显示,订单请求由我们的企业系统处理完成后才会显示。一般情况下,如果订单出现问题,则我们的客户支持团队会与您联系。

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Q:我是否可以向某人咨询已下订单的信息?
A:
  • 尝试我们的即时支持 09:00 - 18:00 周一至周五
  • 向客户服务团队发送电子邮件:cn-sales@element14.com
  • 致电客户服务团队:800 820 5279 / 400 820 5857 09:00 - 18:00 周一至周五
  • 发送电子邮件至技术支持部门:cn-technical@element14.com
  • 致电技术支持部门:400 820 379308:30 - 17:30 周一至周五
Q:我如何跟踪我的订单?
A: 只需登录并转至我的帐户下的订单历史和跟踪部分。首先列出的是最新订单。跟踪号(如可用)将显示在订单跟踪列。注意:部分送货方法可能不提供跟踪信息。

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Q:如果产品在运输过程中损坏,我应该怎么做?
A: 我们会将货物小心包装后再送往我们的配送中心,然而,我们知道尽管采取了预防措施,但运输损坏情况也可能发生。如果货物损坏,请与我们的客户支持团队联系,联系方式:800 820 5279 / 400 820 5857 或发送电子邮件至 cn-sales@element14.com
Q:我是否可以取消订单?
A:由于互联网订购流程的效率,下订单后可能无法阻止产品交付。但是,您可以通过我们的退货申请表申请退回符合条件的产品。
Q:我如何加快订单交付?
A:由于互联网订购流程的效率,下订单后可能无法加快交货。然而,您可以致电我们的客户支持部门(800 820 5279 / 400 820 5857 09:00 - 18:00 周一至周五 )以了解是否可以加快订单交付。