订单历史和跟踪
在“订单历史和跟踪”中查找最近订单历史和跟踪信息
如果您已注册且登录，则可以查看我的帐户：订单历史和跟踪页面上的订单历史和跟踪信息（发货后）。
您还可以在订单历史和跟踪中找到最近 13 个月的所有订单，包括您通过网络、电话或其他方式下的订单。
注意：企业系统未完成处理前，订单历史和跟踪可能不显示最近下的订单。某些送货方法可能不提供跟踪信息。
您可以在我的帐户主页上查看最近的订单。
查看和更改订单
Q： 我的订单在哪里？
A： 您可以在订单历史和跟踪页面上查看最近的订单。有时，刚刚下的订单可能不会立即显示，订单请求由我们的企业系统处理完成后才会显示。一般情况下，如果订单出现问题，则我们的客户支持团队会与您联系。
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Q：我是否可以向某人咨询已下订单的信息？
A：
- 尝试我们的即时支持 09:00 - 18:00 周一至周五
- 向客户服务团队发送电子邮件：cn-sales@element14.com
- 致电客户服务团队：固话800 820 5279 / 手机400 820 5857，09:00 - 18:00 周一至周五
- 发送电子邮件至技术支持部门：cn-technical@element14.com
- 致电技术支持部门：400 820 3793，08:30 - 17:30 周一至周五
Q：我如何跟踪我的订单？
Q：如果产品在运输过程中损坏，我应该怎么做？
A： 我们会将货物小心包装后再送往我们的配送中心，然而，我们知道尽管采取了预防措施，但运输损坏情况也可能发生。如果货物损坏，请与我们的客户支持团队联系，联系方式：固话800 820 5279 / 手机400 820 5857 或发送电子邮件至 cn-sales@element14.com。
Q：我是否可以取消订单？
A：由于互联网订购流程的效率，下订单后可能无法阻止产品交付。但是，您可以通过我们的退货申请表申请退回符合条件的产品。
Q：我如何加快订单交付？
A：由于互联网订购流程的效率，下订单后可能无法加快交货。然而，您可以致电我们的客户支持部门（固话800 820 5279 / 手机400 820 5857，09:00 - 18:00 周一至周五）以了解是否可以加快订单交付。